• Q

• 該如何處理 Cannot retrieve license information 錯誤訊息?

• A

• 當您開啟 Minitab 16 或 Quality Companion 3，您可能會遇到下列錯誤訊息：

   

  Cannot retrieve license information. Make sure the product is properly installed.  

   

  下列解決方案可能解決此問題，但不一定在所有狀況下都能成功解決。如果無法成功或是您無法執行我們提供的方案，請您直接與我們聯繫。若您使用 Windows 8.1 作業系統，請先參考 Topic ID 2744。

   

  1.     點擊 OK 關閉錯誤訊息。

  2.     下載檔案：CRLI.bat。

  3.     執行 CRLI.bat 檔案。

  ·      如果您使用 Windows XP，滑鼠點擊兩下執行檔案。

  ·      如果您使用 Windows Vista、7 或 8，於檔案上點擊滑鼠右鍵，選擇以系統管理員身分執行。

  4.     在 Sentinel HASP Run-time Environment Installer 視窗會顯示狀態 "Operation successfully completed"。如果視窗沒自動關閉，請手動將視窗關閉。

  5.     執行 Minitab 16 或 Quality Companion 3。

   

   

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