FAQ | Minitab

使用價值流程圖 (Value Stream Map, VSM) 來說明在價值流程中一項產品或服務，其物料和資訊的流動。

價值流程是生產一項產品或服務以滿足客戶需求的所有活動 (包括增值和非增值) 的集合。當前狀態的價值流程圖辨識了浪費所在，並幫助您設想一個改善的未來狀態。

當前狀態的價值流程圖回答下列問題：

• 專案項目開始時的實際流程如何？

• 流程從哪裡開始、哪裡結束？

• 價值如何通過這個流程？

• 該流程中的哪些步驟增加了價值，什麼步驟不增加價值？

• 資訊流 (information flow) 與物流 (material flow) 之間的關係是什麼？

• 整個流程的平均循環時間是多少？

• 流程中持有什麼級別的庫存，以及位於哪裡？

• 價值流中的浪費來源是什麼？

• 流程中哪些地方需要最大的改進？

未來狀態的價值流程圖回答下列問題：

• 您將於何處需要超市拉式系統 (supermarket pull systems) 來控制上游流程？

• 在哪裡可以使用連續流程 (continuous flow) 處理？

• 您什麼時候將安排生產？

• 您將如何評估生產組合？

• 如何簡化或消除過程中的任何步驟？

• 在專案項目結束時，實際過程如何？

何時使用	目的
專案開始	收集資訊以確定幫助您發展當前狀態的價值流程圖的步驟和相關數據。
專案中期	確定未來狀態的價值流程圖的想法。
專案結束	實現未來狀態，成為當前狀態。
持續	隨著未來狀態成為當前狀態，建立新的未來狀態圖並且實施計劃。

資料

您的資料需求必須包括對現有流程和客戶需求、週期和交貨時間，庫存以及資訊流的路徑和時間的完整理解。

• 根據客戶需求開始價值流程映射過程。了解對客戶而言有意義的價值為何。

• 紀錄此刻運作的流程，而不是最初的執行設計或理應如何運作。

• 指定價值流程圖管理者來引導工作。

• 實際運作流程，確保物料和資訊流的準確性。

• 一次關注於一小步驟。您可以使用碼錶獲取週期時間。

• 辨認關鍵路徑和瓶頸。

• 從當前狀態圖建立未來狀態圖。總是會有未來的狀態圖。這種持續改進是價值流程圖的主要重點。

• 如果可能，將達成未來狀態的改進計劃以在一頁文件為上限。

• 專注於個別區域，以快速實施改進計劃。在實施計劃時更新未來狀態圖。

確認流程開始和結束的地方。當您進行流程來記錄當前狀態時，請注意有助於提升未來狀態圖的浪費所在。

選擇一個產品系列。
(選擇性) 建立專案章節以獲得管理支持，並為團隊提供重點。
選擇一位價值流程圖管理者來引導工作。價值流程圖管理者應該繪製整個價值流程圖，即使是一個團隊參與到專案項目中。這樣可以確保管理者了解物料和資訊流。
辨別流程的顧客 (含內部和最終)。
(選擇性) 建立一個明確定義流程範圍的 SIPOC (即 Supplier 供應商; Input 輸入; Process 流程; Output 輸出; Client 顧客)，並確定流程中觀察到的任何問題、在工作範圍之外的組成，以及高水準的效益。
確認顧客對產品項目與服務的數量、品質，和運送交付方面的需求。
於流程尾聲開始於上游收集流程中每個步驟的細節，如：週期時間、庫存、機器正常運行時間、到相鄰步驟的距離、缺陷訊息，切換頻率和切換時間。
當您運行此流程，使用筆記型電腦，或在桌面應用程式中，創建當前狀態的流程圖。
透過記錄流程，您可以根據關鍵的內部產出、技術或運行位置，將價值流程劃分為邏輯合理的子部分。
建立未來狀態圖。
實施計劃，以實現未來的理想狀態。新的現狀出現在：於持續改進的循環中，根據需求畫出新的未來狀態圖。

更多資訊，請參照 Create a value stream map。